售后服务

售后服务：

1，海翔办公商城对所售商品的售后服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。

2，产品在（不影响二次销售的前提下）售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与海翔办公商城的客服中心联系办理退换货事宜。

3，产品在国家三包规定的范围内存在功能性故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告后由海翔办公商城按照生产厂家的相关规定进行退换货。

4，在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

（1）需要退换货的商品序列号不符

（2）过保商品（超过三包保修期的商品）

（3）货物出现破损（没有在收货时当场要求送货人员换货的）

（4）超过退换货期限的退换货要求

（5）退换货物不全或者外观受损 

（6）产品并非我们提供

（7）货物本身不存在质量问题的 

（8）未经海翔办公商城或生产厂家授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等违规操作